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Equipamientos municipales y trámites a realizar en los mismos
Manual de trámites
¿Qué es Leioa a un paso?
Leioa es un municipio implicado con la modernización, la simplificación y la mejora continua de su eficacia y eficiencia. Con este afán participa desde 2012 en un proyecto liderado por el IVAP (Instituto Vasco de Administración Pública) y EUDEL (Asociación de municipios vascos) basado en la puesta en común de conocimiento.Su objetivo: ser capaces de lograr un entorno donde 10 ayuntamientos, de diferente signo político, dimensión y características, junto con quienes formamos parte de ellos, trabajemos en una misma dirección para compartir conocimiento y experiencias haciendo posible un Catálogo de Servicios.
Este trabajo no nace de cero, sino que toma como punto de partida el aprobado en Leioa en el año 1995, tras la publicación de una importante norma –Ley 30/1992 de 26 de noviembre- de las Administraciones Públicas Procedimiento Administrativo Común, actualmente a las puertas de ser modificada.
Concluido el Catálogo de Servicios de Leioa, documento que tiene un carácter meramente informativo, centramos nuestros esfuerzos en desarrollar una herramienta que permitiera a los y las leioaztarras navegar por él de una manera más accesible y visual. Así nació este mapa de Servicios Municipales que llega hoy a todas las casas de Leioa de manera impresa y está también disponible de manera digital.
Con ello pretendemos acercar y dar a conocer la totalidad de los servicios municipales a la ciudadanía de Leioa.
Hacerlos visibles para que los y las leioaztarras los valoren, los usen y disfruten.
La navegación por este Mapa de Servicios permite a los vecinos y vecinas identificar cada equipamiento municipal, con los datos más reseñables del mismo (dirección, teléfono, usos…) y el conjunto de trámites que se pueden realizar en cada uno de ellos, aportando incluso los impresos necesarios para agilizar los trámites.
Además, toda esta andadura, en pro de la mejora en los servicios a la ciudadanía, culmina con una importante reforma en la Casa Consistorial que mejorará la atención presencial y posibilitará un futuro SAC (Servicio de Atención Ciudadana) en Leioa.
Confiamos en que, con todo ello, el lema LEIOA A UN PASO, sea pronto una realidad.
Recalcar que éste es un proyecto abierto, con vocación de no perpetuarse, sino que por el contrario es permeable a cuantas sugerencias se puedan hacer por la ciudadanía, por los empleados municipales y por los representantes de los grupos que integran el Ayuntamiento de Leioa, para lo cual se ha habilitado una dirección de correo electrónico específica: leioahurbil@leioa.net
Por último, debemos agradecer su colaboración y trabajo a todos y todas las personas que han tomado parte en él, desde los trabajadores y trabajadoras municipales que han participado activamente en todo el proceso, como a los municipios con quienes hemos compartido esta experiencia como son Bakio, Balmaseda, Barakaldo, Derio, Legazpi, Mungia, Plentzia y Ugao. A EUDEL y al IVAP, por su apuesta en la mejora contínua de las Instituciones a través de la formación. Y a quienes recorrieron antes este camino y de quienes hemos bebido, especialmente Arrigorriaga, Etxebarri y Zalla.
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