Estás en: Inicio » Tu Ayuntamiento » Noticias
Noticias 
07-04-2021
La sede electrónica fue clave en la gestión de Leioa durante la pandemia
La puesta en marcha definitiva de la administración electrónica en el Ayuntamiento de Leioa, escasos meses antes del confinamiento domiciliario del pasado marzo, fue determinante a la hora de gestionar la pandemia, permitiendo hacer frente a las necesidades del momento sin paralizar la organización. Casi 37.000 atenciones fueron registradas el pasado año en Leioa.
Tras años de trabajo previo, el Ayuntamiento de Leioa lanzó, en enero de 2020, su Sede Electrónica y el Gestor de Expedientes electrónico. La administración local leioaztarra sufrió un gran cambio y se adaptó así a los nuevos tiempos.
Estas nuevas herramientas electrónicas permiten a la ciudadanía poder realizar trámites municipales 365 días al año, sin límite de horarios y desde casa. Pero a su vez, permiten a la Administración local funcionar de manera remota. Algo que cobró un gran protagonismo al estallar el Estado de Alarma, en marzo de 2020, por el que se decretó el confinamiento domiciliario con motivo del COVID19.
Gracias a estas nuevas herramientas de trabajo Leioa fue capaz de gestionar la pandemia de manera rápida y eficaz, y realizó tareas administrativas diarias que no hubieran podido hacerse en las circunstancias anteriores; la suspensión inmediata de los plazos tributarios, emisión de certificados colectivos para la moratoria de la deuda hipotecaria, instaurar el teletrabajo, poner en marcha ayudas de urgencia…son algunos de los ejemplos de tareas que se realizaron de manera inmediata, además de los trámites diarios habituales.
Todo ello permitió que los y las leioaztarras mantuvieran los servicios municipales activos durante toda la pandemia, a pesar de los cambios en la movilidad y los distintos confinamientos.
Los datos hablan por sí solos, durante el pasado 2020 se atendieron a 36.698 personas en el servicio de atención ciudadana (cifra en la que no se encuentran las realizadas en otros departamentos como son Behargintza, Servicios Sociales o Cultura), de las que más de la mitad fueron telefónicas y telemáticas (62,74%). Esto ha provocado un cambio de tendencia en la forma que la ciudadanía tiene de relacionarse con el Ayuntamiento ya que, por ejemplo, los registros de entrada de documentos antes del Estado de Alarma eran mayoritariamente presenciales (94,27%) frente a un 5,73% de los telemáticos, sin embargo, el pasado diciembre la opción de trámites realizados a través de la Sede Electrónica subía al 27,30% frente a un descenso de los presenciales.
LeioaHurbil
El Ayuntamiento de Leioa arrancó en 2015 con un proyecto de transformación integral que tiene como trasfondo un cambio en la forma de hacer, ser y estar en la Administración Local. Este trabajo comenzó con el proceso de simplificación e identificación de los trámites y gestiones municipales en el documento Leioa Zugandik Hurbil. Fue un paso previo indispensable, junto con la configuración del Servicio de Atención Ciudadana integral, para poder poner en marcha a comienzos de 2020 la Sede Electrónica y el Gestor de Expedientes.
Leioa Hurbil es un proyecto que se mantiene vivo y se actualiza de manera constante para ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía. Con esa meta se ha puesto en marcha recientemente el visualizador de presupuestos y la prueba piloto de pagos de impuestos a través de Bizum, lo que convirtió a Leioa en el primer municipio de Euskadi en hacerlo.
Ahora, arranca el programa formativo en habilidades digitales, entre otras cosas, con la publicación en el canal de youtube del Ayuntamiento de las píldoras informativas para explicar de manera breve y sencilla varios trámites electrónicos a la ciudadanía, para dar a conocer las ventajas de estas nuevas formas de trabajo y enseñar qué se hace en el Ayuntamiento. Además, estos vídeos están protagonizados por personal municipal de Leioa, ellos y ellas son una pieza fundamental en el éxito de la implantación digital en el Ayuntamiento.
Tras años de trabajo previo, el Ayuntamiento de Leioa lanzó, en enero de 2020, su Sede Electrónica y el Gestor de Expedientes electrónico. La administración local leioaztarra sufrió un gran cambio y se adaptó así a los nuevos tiempos.
Estas nuevas herramientas electrónicas permiten a la ciudadanía poder realizar trámites municipales 365 días al año, sin límite de horarios y desde casa. Pero a su vez, permiten a la Administración local funcionar de manera remota. Algo que cobró un gran protagonismo al estallar el Estado de Alarma, en marzo de 2020, por el que se decretó el confinamiento domiciliario con motivo del COVID19.
Gracias a estas nuevas herramientas de trabajo Leioa fue capaz de gestionar la pandemia de manera rápida y eficaz, y realizó tareas administrativas diarias que no hubieran podido hacerse en las circunstancias anteriores; la suspensión inmediata de los plazos tributarios, emisión de certificados colectivos para la moratoria de la deuda hipotecaria, instaurar el teletrabajo, poner en marcha ayudas de urgencia…son algunos de los ejemplos de tareas que se realizaron de manera inmediata, además de los trámites diarios habituales.
Todo ello permitió que los y las leioaztarras mantuvieran los servicios municipales activos durante toda la pandemia, a pesar de los cambios en la movilidad y los distintos confinamientos.
Los datos hablan por sí solos, durante el pasado 2020 se atendieron a 36.698 personas en el servicio de atención ciudadana (cifra en la que no se encuentran las realizadas en otros departamentos como son Behargintza, Servicios Sociales o Cultura), de las que más de la mitad fueron telefónicas y telemáticas (62,74%). Esto ha provocado un cambio de tendencia en la forma que la ciudadanía tiene de relacionarse con el Ayuntamiento ya que, por ejemplo, los registros de entrada de documentos antes del Estado de Alarma eran mayoritariamente presenciales (94,27%) frente a un 5,73% de los telemáticos, sin embargo, el pasado diciembre la opción de trámites realizados a través de la Sede Electrónica subía al 27,30% frente a un descenso de los presenciales.
LeioaHurbil
El Ayuntamiento de Leioa arrancó en 2015 con un proyecto de transformación integral que tiene como trasfondo un cambio en la forma de hacer, ser y estar en la Administración Local. Este trabajo comenzó con el proceso de simplificación e identificación de los trámites y gestiones municipales en el documento Leioa Zugandik Hurbil. Fue un paso previo indispensable, junto con la configuración del Servicio de Atención Ciudadana integral, para poder poner en marcha a comienzos de 2020 la Sede Electrónica y el Gestor de Expedientes.
Leioa Hurbil es un proyecto que se mantiene vivo y se actualiza de manera constante para ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía. Con esa meta se ha puesto en marcha recientemente el visualizador de presupuestos y la prueba piloto de pagos de impuestos a través de Bizum, lo que convirtió a Leioa en el primer municipio de Euskadi en hacerlo.
Ahora, arranca el programa formativo en habilidades digitales, entre otras cosas, con la publicación en el canal de youtube del Ayuntamiento de las píldoras informativas para explicar de manera breve y sencilla varios trámites electrónicos a la ciudadanía, para dar a conocer las ventajas de estas nuevas formas de trabajo y enseñar qué se hace en el Ayuntamiento. Además, estos vídeos están protagonizados por personal municipal de Leioa, ellos y ellas son una pieza fundamental en el éxito de la implantación digital en el Ayuntamiento.
Compartir:
PGOU Leioa
Copyright 2010 · Ayuntamiento de Leioa
