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30-03-2015
El Ayuntamiento de Leioa trabaja en la unificación y simplificación de los trámites administrativos para la ciudadanía
Este proyecto, que actualmente se encuentra en fase de ejecución, culmina con la elaboración de un Manual de Procedimientos dirigido a funcionarios/as y vecinos/as
El Ayuntamiento de Leioa, en colaboración con otros diez municipios, está trabajando en la elaboración de un Manual de Procedimientos que permite simplificar los trámites administrativos y acercar las instituciones a la ciudadanía. Para ello, con la supervisión de EUDEL, se ha impulsado un programa que contempla varias vías de trabajo: la elaboración de unas pautas de actuación por parte de las instituciones, la eliminación de determinadas barreras físicas y la elaboración de documentos informativos.
Varios municipios, entre ellos Leioa, quieren acercar y unificar los trámites administrativos para mejorar la relación de los/as ciudadanos/as con las instituciones y completar algunas de las actuaciones que ya han puesto en marcha en algunas de las oficinas de atención a los/as vecinos/as de la localidad.
Dentro de esta iniciativa de acercamiento de las instituciones a la ciudadanía y de simplificación de las gestiones administrativas, se enmarcan actuaciones específicas. En primer lugar, la elaboración de un manual de procedimientos para racionalizar y unificar las actuaciones de las distintas áreas del Ayuntamiento que guardan relación directa con los/as vecinos/as de Leioa. Y en segundo lugar, la modificación física de las oficinas de atención, la unificación de las instalaciones y la elaboración de folletos informativos para su uso tanto por los/as ciudadanos como por los/as funcionarios/as.
Las pautas para la simplificación de los trámites vinculados con las áreas de Secretaría, Economía, Urbanismo, Servicios Sociales, Cultura y Deportes no sólo se encuentran finalizadas, sino que ya las ha revisado –por primera vez- el equipo de Coordinación municipal que se encargará de presentarlas en EUDEL, en el marco de un proyecto en el que también participan otros nueve municipios.
Para la elaboración del manual de procedimientos actualmente se encuentran en fase de elaboración los criterios de unificación y simplificación de las áreas de Formación y Empleo, Policía y Participación Ciudadana.
Eliminar mostradores
Como actuaciones paralelas a la redacción del Manual de Procedimientos, el Ayuntamiento de Leioa también contempla la eliminación de los mostradores en las áreas de Atención a la Cuidadanía. Esta iniciativa ya se ha puesto en marcha en el departamento de Tesorería, en el último trimestre de 2014, a través de la convocatoria de un concurso de ideas para la transformación de la planta principal del Ayuntamiento.
La misma filosofía se va a aplicar en la nueva ubicación de la oficina municipal descentralizada ubicada en Gaztelubide.
Para dar a conocer las gestiones que se van a poder realizar en cada una de las oficinas y de las distintas áreas del Ayuntamiento de Leioa, el Manual de Procedimiento también contempla la realización de unas 120 fichas que, de forma atractiva e intuitiva, presenten la ubicación, vista exterior, datos principales (horarios, teléfonos y direcciones de correo) y una identificación de los trámites a realizar.
Como este Manual es un documento vivo que requerirá de continua mejora, incorporación de pautas, actualizaciones legislativas o cambios de criterios en la gestión, la corporación leioaztarra no descarta ampliar la información de estas fichas con datos específicos de cada una de las áreas. Por ejemplo y en el caso de Kultur Leioa, podría incluirse la programación.
Varios municipios, entre ellos Leioa, quieren acercar y unificar los trámites administrativos para mejorar la relación de los/as ciudadanos/as con las instituciones y completar algunas de las actuaciones que ya han puesto en marcha en algunas de las oficinas de atención a los/as vecinos/as de la localidad.
Dentro de esta iniciativa de acercamiento de las instituciones a la ciudadanía y de simplificación de las gestiones administrativas, se enmarcan actuaciones específicas. En primer lugar, la elaboración de un manual de procedimientos para racionalizar y unificar las actuaciones de las distintas áreas del Ayuntamiento que guardan relación directa con los/as vecinos/as de Leioa. Y en segundo lugar, la modificación física de las oficinas de atención, la unificación de las instalaciones y la elaboración de folletos informativos para su uso tanto por los/as ciudadanos como por los/as funcionarios/as.
Las pautas para la simplificación de los trámites vinculados con las áreas de Secretaría, Economía, Urbanismo, Servicios Sociales, Cultura y Deportes no sólo se encuentran finalizadas, sino que ya las ha revisado –por primera vez- el equipo de Coordinación municipal que se encargará de presentarlas en EUDEL, en el marco de un proyecto en el que también participan otros nueve municipios.
Para la elaboración del manual de procedimientos actualmente se encuentran en fase de elaboración los criterios de unificación y simplificación de las áreas de Formación y Empleo, Policía y Participación Ciudadana.
Eliminar mostradores
Como actuaciones paralelas a la redacción del Manual de Procedimientos, el Ayuntamiento de Leioa también contempla la eliminación de los mostradores en las áreas de Atención a la Cuidadanía. Esta iniciativa ya se ha puesto en marcha en el departamento de Tesorería, en el último trimestre de 2014, a través de la convocatoria de un concurso de ideas para la transformación de la planta principal del Ayuntamiento.
La misma filosofía se va a aplicar en la nueva ubicación de la oficina municipal descentralizada ubicada en Gaztelubide.
Para dar a conocer las gestiones que se van a poder realizar en cada una de las oficinas y de las distintas áreas del Ayuntamiento de Leioa, el Manual de Procedimiento también contempla la realización de unas 120 fichas que, de forma atractiva e intuitiva, presenten la ubicación, vista exterior, datos principales (horarios, teléfonos y direcciones de correo) y una identificación de los trámites a realizar.
Como este Manual es un documento vivo que requerirá de continua mejora, incorporación de pautas, actualizaciones legislativas o cambios de criterios en la gestión, la corporación leioaztarra no descarta ampliar la información de estas fichas con datos específicos de cada una de las áreas. Por ejemplo y en el caso de Kultur Leioa, podría incluirse la programación.
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